Charge de Relation Clients H/F - Prestim

Nous recrutons pour notre client, un chargé de relation clients.

Vos missions:

- Planifier les RDV et interventions avec les locataires (états des lieux, travaux, levées de réserve.) en autonomie
- Réaliser les états des lieux des logements
- Accompagner les résidents en anticipation des travaux (débarras du logement, nettoyage...)
- Gérer les déménagements le cas échéant
- Recueillir et traiter les réclamations résidents
- Assurer la réception et le suivi des clés des logements
- Réaliser les enquêtes de satisfaction résidents
- Connait le programme travaux en logements et sait en faire un récap aux résidents
- Animer les réunions d'information
- Participer à la mise à jour du planning travaux des logements
- Contrôler la qualité d'exécution des travaux dans les logements
- Coordonner les différents intervenants dans les logements
- Recueillir, éditer et classer les quitus travaux
- S'assurer que le logement est correctement protégé avant et pendant les travaux
- S'assurer de la propreté du logement à l'issue des travaux
- S'assurer de l'approvisionnement des matériaux nécessaires à la bonne exécution des travaux
- Réaliser des petites commandes le cas échéant
- Réaliser des visites techniques et de contrôle

Votre profil:

- Vous avez déjà une première expérience dans ce domaine

- Vous maîtrisez les outils bureautiques de base (word, excel, ppt)
- Savoir utiliser un logiciel de messagerie (Outlook) et internet
- Savoir utiliser une tablette et différents logiciels (Dalux, E-Checking, Pablo)
- S'assurer du respect des règles RGPD dans le traitement des données résidents
- permis B OBLIGATOIRE pour faire les états des lieux et se déplacer d'un logement à l'autre

Démarrage rapide, mission pouvant aller jusqu'à Octobre 2028

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Service client
• Gestion des données
• Outlook
• RGPD
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Conduite de réunion
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction
• Excel
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Word
• Pro-activité
• PowerPoint
• Force de proposition
• Empathie